月一度の幹部会、今日は小宮コンサルタントのオフィスで。 経営理念を読んだ後、恥をしのんで小宮一慶さんに日頃の疑問を質問する。 「お客様に価格交渉している時は、お客様とゼロサムをしていることになるのですか? お客様第一といっても結局は、弱肉強食の世界なのでしょうか?」 小宮さんの答えは明確だった。 「商品やサービスにしっかりした価値があり、お客様に評価してもらえるものであればゼロサムにはならない。お客様とゼロサムをしてはいけない。」