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だいちゃん Diary

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梶大吉

価値の評価

[07.01.17]

月一度の幹部会、今日は小宮コンサルタントのオフィスで。
経営理念を読んだ後、恥をしのんで小宮一慶さんに日頃の疑問を質問する。
　
「お客様に価格交渉している時は、お客様とゼロサムをしていることになるのですか？　お客様第一といっても結局は、弱肉強食の世界なのでしょうか？」
　
小宮さんの答えは明確だった。
「商品やサービスにしっかりした価値があり、お客様に評価してもらえるものであればゼロサムにはならない。お客様とゼロサムをしてはいけない。」

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