小口配送、クロスドッキング、長距離輸送Sohgo-TruckSohgo-Truckサービス会社紹介ネットワークお問合せ

だいちゃん Diary

トップ » だいちゃん Diary

「フォロー営業カード」の運用開始

[08.03.16]

お客様へ訪問はタイミングが重要。
お客様も忙しい、忙しいと時に来られても邪魔くさいし、必要な時にはなかなか訪問がない。
 
受注業務の中で、お客様に訪問すべきだと感じた時、「フォロー営業カード」を記入する。訪問の端緒を17項目リストアップして重要度によって2グループに分ける。カードは左に問題点を書き、右に訪問後の対応を記入する。
 
  レベル1は青色カード → 1週間以内に訪問すべき事項
  レベル2はピンクカード → 24時間以内の対応し訪問すべき事項
 
トラブルは当然レベル2に属する、謝罪すべき時に謝罪し、対応すべき時に対応する。そのスピードが重要。
 
運用後は、まずまずの成果を上げているし、会社全体がお客様の動向に敏感になってきた気がする。

「フォロー営業カード」の運用開始



取り扱い品

鋼材 丸鋼 鋼管パイプ 鋼板(薄板・厚板・敷板) フラットバー C型チャンネル H鋼 アングル 溝型鋼 異型パイプ 線材 レール Iビーム 異型丸棒 ガス管 山形鋼 パンチングメタル 薄板平鋼 インゴット スリットコイル 建築資材 木材 サイディング フェンス 屋根材 グレーチング ガードレール マンホール 床板 塩ビ管 石材 建設足場 ラス アルミ押出材 金型 エクステリア ガーデニング品 スクリーン 健康器具 通信ケーブル 通信管 避雷針 絨毯 太陽光パネル 一般雑貨 自動車部品 長尺モノ 長物 長もの パレット物 重量物 路線便では割高になる個数物 クレーン降しの商品 2t車以下の少量

混載の集荷・配送エリア

北海道地区:北海道
東北地区: 福島県 宮城県 
関東地区: 東京都 千葉県 神奈川県 埼玉県 茨城県 群馬県 栃木県
中部地区: 静岡県 愛知県 岐阜県 山梨県 長野県
近畿地区: 大阪府 京都府 滋賀県 兵庫県  和歌山県 三重県 奈良県 
中国地区: 岡山県 広島県
四国地区: 徳島県 香川県
九州地区: 福岡県 大分県 佐賀県 長崎県